随着历史的变迁,商业从无到有,商业交易方式从点到点――物与物的交易发展到线与线――货币产生的交易,再到面与面的交易,到21世纪,经济全球化与信息化成为不可逆转的潮流,信息技术革命和互联网的发展已经使工业经济、传统企业向信息经济、知识经济转变。电子商务应运而生。电子商务成为21世纪世界经济新的核心点。传统企业应该而且必须快速有效的发展自己优秀的电子商务市场,积极应用电子商务在经营中的巨大优势,改善企业业务流程,促使企业有效快速高效的完成交易。

中图分类号:F49

2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展,正成为零售业一支不可低估的新势力。继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进
B2C
业务之后,沃尔玛宣布进军电子商务,网购大战不断升级。在网购热潮下,遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额?

传统企业指的是那些管理理念,经营方式,生产方式,产品结构和现代有相当的冲突,并且按照他们的特定方式去经营,带着明显的中国古老文化底蕴的企业或者带有明显区域特色的企业,管理比较松散,带有很强的民族性和区域性。所谓传统企业是指食品加工业、纺织服装业、农林牧畜业、建筑建材业、机械设备工业、汽车工业、冶金工业等,是在高新技术产业形成之前就存在的那部分产业部门[1]。

文献标识码:A

最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业,现在看来其网上的业务也说不上成功。西单商场2001年就建起了igo5爱购物网站,至2010年2月,igo5网站已实现赢利,销售额超过百万元,但相对于西单地面实体店单店一年12亿元的营收额而言仍不足为道。迄今为止,国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。

电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务可以为传统企业树立良好的形象,增强成本竞争优势,创造新的市场机会,缩短产品周期,提高顾客满意的程度[2]。

文章编号:1672319818009702

传统百货业触网,其未来前景如何还是未知数。然而,在品类丰富的百货业里,还是有若干细分领域的电商交出了满意答卷,尽管它们都还比较年轻,但它们的增长速度及独树一帜令人关注。

传统企业在经济全球化的时代大背景下,必须利用信息数字化的优势,发展自己独特有效的电子商务市场,使自己的企业迅速转型,不被淘汰,走在时代的先锋。传统企业如何发展自己独特高效的电子商务市场,需要具备几点重要的特质,如下:

1传统商业概述

百货业的发展瓶颈

一、确定自己发展电子商务市场的目的与地位

商业,是一种有组织地提供顾客所需商品与服务的行为。一般简称为商务。商务活动涉及到商流、物流和信息流。

随着中国各地零售业的迅猛发展,中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起,给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击,业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。主要表现在以下几个方面:

传统企业发展电子商务市场的目的不同,例如:为了增加销售渠道、提高品牌影响力、未来的商业转型布局或者仅仅为了赚钱。不同的目的,会影响到传统企业该搭建怎样的电子商务团队,团队运行的理念、方式、回合、人数。对预估资源、资金的投入也有指导作用,投入的方式、投入的数量有很大的意义。

传统商业通过面对面交易或签订购销合同、支付现金或者通过银行等金融机构转账等手段实现商流和物流,通过人员营销或广播电视、报纸杂志等传统媒体实现信息流。

一是产品数量。大卖场、大型超市的产品数量(尤其是日常消费产品)远远胜过百货店的产品数量,严重冲击着其最终的销售。特色的专卖店扮演着品类杀手的角色,如苏宁电器(澳门新葡8455最新网站 1查看地图)、国美电器的出现,让百货商场的电器销售毫无优势,也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。二是价格。百货店的产品价格偏高,而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜,更好地满足了消费者的日常生活所需,分流了客源,而百货店因定位的不同受到重创。四是地理位置与店数。百货店的地理位置主要选择在商业中心区,离消费者居住的地方较远,店数也极为有限,像王府井百货、天河城百货、中华百货等均为单一店,而超市、便利店则更多地建在居民小区附近,有利于上班族下班回家时顺便就近购物,拉近了消费者与超市、便利店等零售业态终端店的销售距离,使百货店失宠于广大消费者。

二、回归自我的传统营销基本法则

传统营销是一种以“4P”营销理论为指导的交易营销,其核心是追求商业利润,其销售渠道无外乎“制造商→代理商→批发商→零售商→消费者”结构模式,中间环节随着市场空间范围的扩大而增加。这不但增加了商业企业的营运成本,而且弱化了信息的交互性和及时性,并且严重影响了信息的真实性,增加了商业企业采购、库存、销售的难度。

通过运营模式转型实现突破

传统企业要做好自己的电子商务市场,必须依赖于传统营销的基本法则,如战略定位、品牌建设、整合互动、消费体验等。电子商务只所以能够快速发展就在于其进一步的强化了传统的消费法则。很多传统企业成功转型,建立自己成熟优秀的电子商务市场关键在于其利用电子商务的优势,强化了传统营销的元素,激发了更多,更年轻的消费顾客群参与本企业的意愿。从此理念出发,传统企业才能在经济全球化的大形势下,有在电子商务市场的一席之地。

2E时代电子商务概述

百货店的困境主要是顾客的严重分流,经营范围的快速缩减。对其所处的困境进行分析,发现百货店的零售战略不明确,百货店没有根据日益变化的零售市场确立清晰的经营战略,也没有提供适合消费者需求的服务产出,所以不能赢得稳定的顾客群体。在百货店商业模式已改变的情况下,如果继续沿用传统百货的商业模式则难以脱离困境,转型和调整势在必行。

三、强调企业自己品牌的差异化和独特性

2.1电子商务概念

重新定位细分市场

强调自己品牌的差异化与独特性在传统企业建立自己的电子商务市场的这一行为动作中有很重要的意义。经济全球化使电子商务市场无限扩大,同样的商品无限重复。如何在无限的市场中?颖而出,无疑传统企业自己品牌的差异化与独特性是关键与核心点。

电子商务是建立在信息网络技术基础之上,以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平台企业内部、企业和供应商、企业和客户、企业和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付,企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。

对于已经开业或具有一定历史的百货店来说,定位依然要放在第一位。原因在于两个方面:一是超级市场、仓储店、电器专业店、家居中心等新型业态的出现,使百货店经营食品、家用电器、家具、日常生活必需品丧失竞争优势;二是百货店在大中城市的过多发展,雷同的经营结构和营销手段导致恶性竞争。定位的核心是在目标顾客心目中树立一个独特的形象和地位,每家百货店实行差异化经营,拓展整个百货店的生存和发展空间,而不是抢分已有的市场蛋糕。百货业在划分市场的时候尽量和其他零售业态进行区隔,进行市场细分。定位的客户群体、传递的商业价值也要差异化。百货店重新定位后的调整保障措施,即调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升以及培育顾客忠诚度,已达到再定位的真正效果,从而使百货店尽快摆脱困境。

四、实现传统企业内部的全面信息化

2.2电子商务优势

根据波特五力竞争模型及竞争激烈程度,百货业应如何对抗替代者和现有竞争对手,现有替代者可以根据STP法则,百货定位在高层消费品,以时尚、精品、个性需求为价值核心,同时辅助其他创新运营的法则,如打造品牌优势、做好优势商品以“名、特、新”为主导,突出服务优势、环境优势、文化优势。

传统企业内部为主动适应老市场老客户电子商务化的变化必须主动积极的进行不断的自我革新和改造。企业内部的革新主要是指企业管理的网络化、智能化,企业生产过程的自动化和企业内部交流的网络化。企业内部的全面信息化有助于提高企业的管理效率,为传统企业的电子商务市场提高坚实的基础和强而有力的必备后盾。

降低商业费用:电子商务通过网络和信息库建立的销售渠道,最大限度地减少了中间环节,这使得商业企业与供应商、商业企业和客户、商业企业和合作伙伴之间信息双向交流变得极其容易,业务流程实现网络自动化处理,商流、物流、信息流无障碍衔接,从而降低了采购费用、库存费用、物流费用、交易费用和管理费用,同时加快了信息流动速度。

对于现有竞争者其他百货业,要学会错位发展,避开百货与百货之间的直接竞争,百货业之间也可以做出自己的特色。

五、确定企业自己的电子商务战略

强化信息沟通、提供个性化服务:买方市场的形成,商品和服务的需求需要进一步细化,更为凸显个性化。电子商务使商业企业与消费者之间信息交互性增强,消费者个性化需求信息通过网络可直接反馈到商品或服务的设计、生产流程中,从而使市场需求得到满足。同时电子商务能够针对消费者的消费习惯、需求意向量身打造提供个人信息服务,由电子商务系统自动为其推荐商品或服务,自动提供促销等优惠服务。

百货业进军电子商务的调查

传统企业未成功有效的建立自己的电子商务市场,很大一部分的原因是因为其初始发展自己的电子商务市场时,未建立明确的战略目标,导致战术手段选择的失当,最终导致了失败。当企业面临着经济全球化的趋势时,电子商务市场使企业眼花缭乱,茫然无措,却又不得不做出抉择时,若无明确而坚定的战略目标做引导,难免会举止失措,做出错误的选择。因此,传统企业要发展好自己电子商务市场首要的是明确自己的电子商务战略。

市场范围扩大、商品和服务选择的范围更加广阔:网络的不限空间性,使商务活动扩展到全球性的市场,从空间上扩大了市场范围;网络的不限时间性,使顾客随时可上网选购商品和服务,商业企业也可随时采购产品和接受产品或服务的预定。电子商务条件下商品或服务的展示无需占用物理空间,不需要特定时间段,可以24小时在线服务,商品或服务品种的数量理论上可以达到信息系统和配送系统的承载上限,选择的范围达到前所未有的广阔。

对百货业而言,网上销售除能降低成本、增加销售外,还不会因销售增加而增加仓储、物流成本,这是由于网上销售具有交货延迟的特点。对供应商来说,百货业开网店的成本比实体店低,网店的进场费、租金、分成也会随之减少,即使网上商品的售价同时降低,供应商的利润起码能够持平,否则百货业开网店就没有任何意义。从淘宝网能够免费支持上千万个个体网店,可以推论进驻网店的成本应该远低于进驻实体店,也就是说供应商通过网上销售可以获得更多的单位利润,并且可以凭借价格优势销售更多的商品。此外,对很多想打开网上销售渠道而暂时没有能力或不敢冒险的供应商来说,这也是一个风险、机会成本均较低的试验机会。事实上,对单品生产时间短的供应商,例如服装生产商,通过网上销售积累经验后,可以提高企业的生产效率和减少成品积压。所以,网上销售对供应商也是值得尝试的。

传统企业在确定自己的电子商务战略目标时,要将下列目标纳入其中:

商品或服务交易、结算更加便捷安全:网上银行和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台的使用以及电子支付安全体系的逐步完善,免除了面对面结算的麻烦,电子商务无需再像传统商业那样携带现金进行支付结算,在家中通过中介机构点击鼠标就可完成。

对消费者来说,能以更低廉的价格买到品种更丰富、有更多选择和比较机会的商品,并且操作简便、网上支付安全、商品品质有保障,消费者又如何会拒绝呢?或许百货企业网店的价格比那些个体网店的高,但在价格和品质保障之间的权衡中,传统消费群体肯定会选择品质更有保障的百货公司网店。

一是利用电子商务的趋势性力量,驱动传统企业改变过去单一的品牌传播方式,构建线上线下互动的营销模式,以性价比更高、综效更强的方式强化企业品牌的影响力。

3电子商务对传统商业影响

海必卖电子商务外包服务机构的调查发现:关于电子商务的定位问题,53%的企业选择了“补充现有店铺销售业务,在有限范围内进行商品销售”,而认为“作为销售渠道与店铺同等重要”的企业约占总数的43%,将电子商务定位于店铺辅助功能的百货店中,有53%的企业认为开展电子商务的主要目的在于“增加店铺客流量”,47%的百货店则将其认定为“来店购物的替代或补充手段”。45.8%的百货店认为“企业缺乏关于电子商务的总体战略”,29.2%的百货店表示“高层管理者没有对电子商务给予足够的重视”,41.7%的百货店认为“本企业的战略单纯模仿其他公司,没有真正把握电子商务的现状”。

二是在控制成本与风险的基础上,构建稳健的电子商务平台。

3.1电子商务改变商业企业组织结构

通过以上数据可以看出,目前国内许多百货店缺乏明确的电子商务战略,电子商务不同于传统百货业务,需要有明确的战略,并根据战略实施的需要对组织结构进行调整。针对百货店的调查发现,百货店电子商务业务发展存在许多问题,其中“与顾客的联系不够充分”最为突出。许多百货店提出,从表面上看访问量停滞不前、会员规模难以扩大等现状是吸引客流方面的问题,但却暴露了百货店与顾客联系不够充分的弊端。目前,许多百货企业都通过电子邮件、手机短信等方式与会员顾客保持联系,但效果并不理想。

三是避免传统渠道与网络渠道之间产品体系、价格体系的冲突,建立线上线下邮寄融合、相互促进的品牌管理体系。

传统的商业企业是存在中层管理层的“金字塔”型组织结构,电子商务在企业内部表现为内部信息管理系统在企业管理中的运用,信息收集和传递更为迅速直接,而且交互性更为强大,商品或服务的交易环节更为简化,中间层的作用被大大弱化,担负着中间层职能的组织结构将逐渐萎缩,甚至消失。这些变化会促使为企业组织结构向多元化发展。

另外,在信息系统、物流系统的建设方面,企业之间的差异较大也是影响百货店电子商务整体发展的一个重要因素。针对百货店电子商务发展中的问题,有必要加强线上线下店铺之间的融合,为顾客提供多种购物渠道。百货店的电子商务业务需要想办法“增加顾客购物的乐趣,减少购物的不便”,而做到这一点却不太容易。按照现在的趋势,网络购物对传统商业冲击不大,是对传统商业模式的一种补充。但网络购物还存在一些问题,比如,在网上开店还无法对卖方进行收税。韩国国税厅正在通过调查大型网络商店中卖方的销售资料,对销售额超过一定限度的卖方征税。不过,如果实施征税制度,必然会改变网络商店的本来面貌,使一部分人退出网络交易。

四是建立起真正由消费者驱动的品牌架构。

3.2电子商务改变商业的流通渠道

百货业进军电子商务需整体规划

六、重视与获取消费者的信任

传统商业流通渠道的结构不外乎“生产者―批发商―消费者”模型,交易环节往往随着市场范围的扩大而增加;电子商务使生产者与顾客直接交易,中介商的作用将被削弱,大大减少了交易的中间环节。同时,网络不受时空局限,使得电子商务的市场范围在广度和深度上都达到了全所未有的范围,“商业企业-消费者”直接销售模式将使传统销售渠道发生翻天覆地的革命式变化。

电子商务并非仅仅是网络交易,而且是企业利用互联网进行的全面商业活动,如市场调研、财务、生产、客服、物资配送等,这些活动涉及企业的内外,并与企业战略直接相关。

获取消费者的信任是传统企业成功建立自己的电子商务市场的最终目标与首要目标。21世纪,电子商务市场的经营理念是“以顾客为中心”,口号是“顾客就是上帝”。在这种新的经营理念下,需要传统企业对业务流程、组织机构、运营模式进行变革,重新整合企业内部资源,才能真正发挥电子商务高效率、低成本的优势。业务流程应以顾客为导向,以团队为单位进行再改造,从而使企业能够迅速对消费者的需求做出反应。只有取得消费者的信任,传统企业才能建立起有效的电子商务市场。

3.3电子商务改变商业的结算方式

企业要想适应网络经济时代不断变化的市场需求,就应站在战略的高度制定电子商务发展规划,借助互联网与电子商务制定并整合企业的发展战略。百货企业做电子商务必先进行电子商务战略规划、基于电子商务流程再造、电子商务模式的选择,以及配合电子商务的业务流程战略,比如产品战略、市场战略、组织战略、供应链战略、营销战略、物流战略、财务战略、人力资源战略。

同时,传统企业想要发展好自己的电子商务市场,一定要注意以下几面的问题:

电子商务通过网上银行系统和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台实现电子付款,在线完成交易全过程。传统的交易、支付结算方式正退居次要位置,现代的在线即时无纸电子交易、支付结算方式成为主流。

为了配合电子商务战略必须有一个强有力的执行团队和管理工具,制定适合电子商务的组织架构,这个架构包含了整个电子商务的所有岗位职能。从市场调研、销售、客服、网站推广与运营、产品开发、网站建设、仓储、包装、物流、发货、财务监控所有环节。组织架构是根据业务流程从开发调研、设计、采购、入库、销售、包装发货完成整个物流系统。网站建设、推广、产品规划、商品上传等组成信息流。财务、采购、销售等部门完成整个资金流的整合。如此规模的组织需要通过MIS与其他部门数据进行交互、进行协调作战。

一是传统企业因组织资源、技术人才团队及经验的缺乏,将缺乏互联网基因的传统营销模式的企业简单复制到网上,且仍由传统营销人员做为电子商务运作的主体,未能针对电子商务渠道开发独特的消费体验。

3.4电子商务改变商业的营销战略

在战术执行层面,需要针对企业的信息和产品信息等工作进行深入了解,专业的工作有专业的人制作,比如产品的标题和产品信息介绍,必须做到有吸引力,还容易被搜索引擎抓取。团队有专业的人员管理网站会员,必须及时回答访客的提问,必须有一套完整的会员管理制度,团队懂得如何管理和吸引会员,以及留住会员等,因为网站的会员就是电子商务网站的财富和资源,也是企业目标顾客的潜在消费者。团队了解目标客户,有专门的人员对网站技术和功能不断改进,提升用户体验度。有专门的人对网站进行推广,懂得如何在潜在用户集聚的网站宣传企业的产品和信息。

二是因传统企业缺乏将新兴电子商务渠道融入整体发展战略的长远考量,导致电子商务缺乏必要的组织、资源支持。传统企业管理层未能建立起适应新变化的企业机制,使得电子商务与传统企业整体经营处于分离状态。

传统商业营销一般采用“4P”营销策略组合,即:产品策略,定价策略,分销策略和促销策略;而电子商务则要求做到“4E”战略,即:满足消费者对产品或服务需求个性化、满足消费者对产品或服务价值要求、产品或服务的超短便捷营销渠道和产品或服务的体验互动营销。“4E”战略不是对传统商业模式、营销战略的代替,而是传统商业营销理论、运营模式和营销战略的再造和充实。这要求商业企业对自身进行改造和升级,根据自身的经营特点,逐步分层次实施应用。

百货业开展电子商务具有攻、防、拓、黏的功能。一是采取一些优势商品做到攻击一些竞争对手,震慑其他业态;二是对于目前的业务形态、客户、市场份额维持稳定;三是依靠商圈辐射和电子商务开拓更多的客户;四是通过会员卡、优惠卡、积分等形式采用信息化管理手段,增强与用户的互动,提升客户关系管理,增加客户黏性。

三是基于风险与成本控制的考量,企业采取较为松散的合作方式,与第三方公司合作运营。从长远来看,缺乏主动的战略带来的风险与成本代价更大,将使传统企业彻底错过电子商务带来的发展机遇。

4传统商业向电子商务转型注意的几个问题 4.1转变观念立足发展

百货业进军电子商务的未来

最后,特别要注意的是不同类型的传统企业发展自己的电子商务市场应有自己独特的形式和方法,同样的是,不同类型的传统企业在发展自己独特的电子商务市场时遇到的问题也会大不相同。例如,食品企业与纺织业在制造、储存和运输方面会有很大的不同,如何面对和解决自己企业在发展电子商务市场遇到的困难,需要传统企业认探讨,并且长期实践才可以得出。

推进电子商务首先要转变观念。电子商务使得市场的广度、深度进一步延伸,产品市场、服务市场,有形市场、无形市场,国内市场、国际市场等在高科技、知识含量增加的背景下发生了巨大变化,传统商业只有从时代感、危机感和紧迫感来认识E时代的新商业,培养自己不断创新的竞争理念、商品营销理念、流通理念和市场理念,才能完成传统商业和电子商务的完美结合。

实体百货商场中庞大的供应链所提供的丰富产品可以保证网购消费者拥有更充分的货品选择机会和购买机会,从而形成更高的消费额。而且实体百货店拥有一大批熟悉消费者消费心理和行为习惯的专业人才,而这些人才正是目前B2C电子商务企业所缺乏的。百货商场的打折、促销、积分、赠送、返利等手段在诱惑消费者形成反复的、频繁的、大批量的购买,并且通过提供多样的会员服务与优惠,在增加用户黏性上积累了多年的经验并取得了不错的效果。可以想象,一旦这种方式被移植到B2C网购市场,将给整个网购市场带来巨大的影响。

4.2坚持人才创业的理念

实体百货商场进行网络交易虽然具备以上优势,但要想取得成功,还要注意错位经营。因此,网上商城不能像原来那样简单把商铺复制到互联网,应区别定位,有针对性地选择年轻时尚的商品进行重点销售。传统百货企业有信誉优势,只要与供货商约定好,解决了渠道问题,开网店是可行的。如果利用得好,网购将成为实体销售的一种有益补充。传统百货商场逐渐转型做网上商店,可以使原本运作多年的线下体系和能力发展成为一种强大的线上资源。同时,传统百货商场开网店要循序渐进,逐渐找到适合自己的发展路径。

人才是企业获得市场竞争优势的关键所在。要把“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”作为电子商务实施的基石。电子商务使得传统商业中的金字塔型的管理框架模式转变为网络型的企业结构,企业中横向交流多于纵向控制,处于这种管理结构中的每一个成员既是管理者,也是经营者,所以对每一个人的素质要求差异于传统商业,既成为了效益的创造者,也成为了利益的分享者,节点的每个人都要具有综合经营和管理的能力,以适应电子商务的要求。

应该看到,实体百货店电子商务模式虽然不够成熟,却具有不可忽略的优势。中国电子商务研究中心调查发现,用户对网购整体体验中网络购物满意度最低的四项因素中,商品质量排列第一,售后服务是网购用户最不满意的环节,多数网民对售后服务的全面细致的认同比例也不高。实体百货在产品质量、服务品质、诚信度等方面都具有不可替代性,在广大消费者中积累了较高的品牌信誉度。这就使得消费者对这些百货商城开通的网上商城的商品质量、售后服务的满意度和要求都比较高。

4.3扬长避短稳步推进

综上所述,百货店必须认清产生困境的原因,根据企业自身的优劣势情况,结合、分析企业所处的特殊环境,切实做好转型后的再定位。从细分市场入手,发挥百货店的经营特长,找准目标顾客,确立明确的经营战略;提高百货店的服务产出水平以满足现代消费者的需求,缩小差异,提高经营效率;调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升、培育顾客忠诚度是百货店实施再定位后产生经营效果的保障措施。百货店必须确立差异化的竞争战略,以清晰的定位,赢得顾客、取得效益、获得发展。电子商务是一种工具和营销手段,也是消费趋势,它应该得到重视并在某些行业可以上升到经营战略,但这种战略只有明确企业核心价值、企业定位才可以得到有效实施。

在认识到E时代电子商务商业模式重要作用的基础上,以市场为导向引导生产要素向商业企业聚集,实现资源的有效配置,在商业发展中,实现传统商业和电子商务有效结合,扬长避短,发挥各自的优势,从而提升提高商业企业的综合竞争力。

4.4坚持以市场为导向审慎选择电子商务操作模式

企业是自主经营、自负盈亏的市场主体,只有牢牢把握市场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,选择电子商务操作模式也是一样。传统商业在推进电子商务过程中具体是开网店、搞网络批发、网络零售,还是进行网络服务、网络团购,都离不开市场这根主线。也只有综合评价企业所处的内外环境、产品的生命周期、企业的自身条件等,根据实际情况稳步推进电子商务改造,才能扎实有效地完成对传统商业的改造。

总之,电子商务以其所具有的高效与优势,以势不可挡的气势冲击着整个商业,传统商业企业在知识经济、E时代的大背景下,要生存、要发展,就必须加快自身建设和商业模式改造,迅速完成由传统商业向电子商务转型,利用现代电子网络技术把握市场、提升品牌,快速发展。

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